Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité a pour objet d’informer les utilisateurs du site fildarianne-obm.com sur la manière dont leurs données personnelles peuvent être collectées, utilisées, conservées et protégées dans le cadre de leur navigation sur le site et de leurs échanges avec Fil d’Arianne.

Fil d’Arianne s’engage à traiter les données personnelles conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la législation française applicable en matière de protection des données personnelles.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

Fil d’Arianne
Entreprise individuelle – Micro-entreprise
Arianne METREAU
300 Avenue d’Ayras
19360 Cosnac – France

E-mail : contact@fildarianne-obm.com

Site internet : fildarianne-obm.com

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez contacter Fil d’Arianne à l’adresse électronique indiquée ci-dessus.

2. Données personnelles susceptibles d’être collectées

Dans le cadre de l’utilisation du site et des services proposés par Fil d’Arianne, les données suivantes peuvent notamment être collectées :

• nom et prénom ;
• adresse électronique ;
• numéro de téléphone ;
• nom ou raison sociale de l’entreprise ;
• fonction ou activité professionnelle ;
• informations relatives à l’entreprise ou aux besoins exprimés ;
• informations transmises lors d’une prise de rendez-vous ;
• contenu des messages et échanges avec Fil d’Arianne ;
• données techniques relatives à la navigation et à l’utilisation du site.

Seules les données nécessaires aux finalités poursuivies sont collectées.

Il est recommandé de ne pas transmettre, dans les champs libres des formulaires, d’informations sensibles ou sans rapport avec la demande effectuée.

3. Finalités et bases légales des traitements

Les données personnelles peuvent être utilisées pour les finalités suivantes.

Répondre aux demandes de contact

Les informations communiquées permettent à Fil d’Arianne de prendre connaissance de la demande et d’y répondre.

La base légale est l’intérêt légitime de Fil d’Arianne à répondre aux sollicitations reçues ou, lorsqu’une demande concerne une prestation, l’exécution de mesures précontractuelles prises à la demande de la personne concernée.

Organiser un rendez-vous

Les données communiquées lors d’une prise de rendez-vous permettent d’organiser et de préparer les échanges avec Fil d’Arianne.

La base légale est l’exécution de mesures précontractuelles ou, lorsqu’une relation contractuelle existe déjà, l’exécution du contrat.

Établir et gérer la relation commerciale

Les données peuvent être utilisées pour établir un devis, préparer une proposition, organiser une mission, assurer le suivi d’un prospect ou d’un client et gérer les échanges professionnels.

La base légale est l’exécution de mesures précontractuelles, l’exécution du contrat ou l’intérêt légitime de Fil d’Arianne à assurer le suivi de son activité professionnelle.

Gestion administrative, comptable et légale

Certaines données peuvent être conservées afin de répondre aux obligations administratives, fiscales, comptables ou légales applicables.

La base légale est le respect d’une obligation légale.

4. Caractère obligatoire ou facultatif des informations

Les informations signalées comme obligatoires dans un formulaire sont nécessaires pour permettre à Fil d’Arianne de traiter correctement la demande.

En l’absence de ces informations, il peut être impossible de répondre à la demande ou d’organiser un rendez-vous.

Les autres informations sont facultatives.

5. Prise de rendez-vous avec Zcal

Fil d’Arianne utilise Zcal, service de planification de rendez-vous en ligne, afin de permettre aux utilisateurs de réserver directement un créneau de rendez-vous depuis le site.

Lors de la prise de rendez-vous, Zcal peut notamment traiter :

• le nom ;
• l’adresse électronique ;
• la date et l’heure du rendez-vous ;
• le fuseau horaire ;
• ainsi que les informations éventuellement renseignées lors de la réservation.

Ces données sont utilisées afin d’organiser le rendez-vous, de permettre la synchronisation avec les calendriers concernés et d’envoyer les communications nécessaires liées à celui-ci.

Zcal agit en qualité de prestataire technique dans le cadre de la prise de rendez-vous et peut faire appel à des sous-traitants pour assurer le fonctionnement de son service, notamment pour le traitement et le stockage des données ainsi que l’envoi de communications transactionnelles.

Les utilisateurs sont invités à consulter la politique de confidentialité de Zcal pour obtenir davantage d’informations sur les traitements réalisés par ce service.

6. Google Calendar et Google Meet

Dans le cadre de la prise de rendez-vous, Fil d’Arianne utilise Google Calendar pour la gestion de son agenda et Google Meet pour l’organisation de rendez-vous en visioconférence.

Lorsqu’un rendez-vous est réservé, certaines informations nécessaires à son organisation peuvent être transmises ou enregistrées dans Google Calendar, notamment le nom du participant, son adresse électronique, la date et l’heure du rendez-vous ainsi que les informations associées à l’événement.

Un lien Google Meet peut également être généré afin de permettre la tenue du rendez-vous en visioconférence.

Ces services sont fournis par Google. Leur utilisation est soumise aux conditions et règles de confidentialité applicables aux services Google concernés.

7. Hébergement du site

Le site fildarianne-obm.com est hébergé par :

IONOS SE
Elgendorfer Str. 57
56410 Montabaur
Allemagne

Dans le cadre de l’hébergement et du fonctionnement du site, IONOS peut traiter certaines données techniques nécessaires à la sécurité, à la disponibilité et au bon fonctionnement des services.

8. IONOS SiteAnalytics / WebStat

Le site utilise IONOS SiteAnalytics, également désigné sous le nom de WebStat, afin d’obtenir des statistiques sur l’utilisation du site et d’en améliorer les performances ainsi que l’expérience utilisateur.

Cet outil permet notamment :

• d’analyser statistiquement l’utilisation du site ;
• de mesurer sa fréquentation ;
• d’identifier les pages consultées ;
• d’optimiser techniquement le site.

IONOS SiteAnalytics n’utilise pas de cookies pour collecter ces informations.

Le service utilise notamment un pixel de suivi et des fichiers journaux enregistrés par le serveur. L’adresse IP du visiteur est anonymisée après sa transmission et traitée sans référence personnelle.

Les informations techniques traitées peuvent notamment comprendre :

• le site précédemment visité ;
• la page ou le fichier demandé ;
• le type et la version du navigateur ;
• le système d’exploitation ;
• le type d’appareil ;
• l’heure d’accès ;
• une adresse IP sous forme anonymisée, notamment afin de déterminer approximativement le lieu d’accès.

Ces données sont utilisées à des fins d’évaluation statistique et d’optimisation technique du site.

Selon les informations fournies par IONOS, les données liées à l’hébergement du site sont conservées pendant une durée maximale de 8 semaines et ne font pas l’objet d’un transfert vers des pays tiers dans ce cadre.

9. Cookies et autres technologies

Le site peut utiliser des technologies strictement nécessaires à son fonctionnement ainsi que, lorsque cela est requis, des services ou fonctionnalités nécessitant le consentement de l’utilisateur.

IONOS met à disposition un dispositif de gestion du consentement permettant aux utilisateurs d’accepter ou de refuser les technologies concernées lorsque leur consentement est requis.

Le consentement doit pouvoir être libre, spécifique, éclairé et univoque.

Le visiteur peut modifier ses préférences ultérieurement à partir du dispositif de gestion du consentement proposé sur le site.

IONOS SiteAnalytics ne dépose pas de cookies pour collecter ses données statistiques.

Certaines fonctionnalités ou certains services tiers présents sur le site peuvent toutefois être soumis à leurs propres technologies et règles de confidentialité.

10. Destinataires des données

Les données collectées sont principalement destinées à :

Arianne METREAU – Fil d’Arianne

Elles peuvent également être accessibles, uniquement lorsque cela est nécessaire à l’exécution de leurs prestations, aux prestataires techniques utilisés par Fil d’Arianne, notamment :

• IONOS ;
• Zcal ;
• Google, dans le cadre de l’utilisation de Google Calendar et Google Meet.

Les données personnelles ne sont ni vendues ni louées à des tiers.

11. Transferts de données hors de l’Union européenne

Certains prestataires techniques utilisés par Fil d’Arianne peuvent faire appel à des sous-traitants ou traiter certaines données depuis des pays situés hors de l’Union européenne.

Lorsque de tels transferts de données personnelles sont réalisés, ils doivent être encadrés conformément aux exigences du RGPD, notamment au moyen d’une décision d’adéquation de la Commission européenne ou de garanties appropriées telles que les clauses contractuelles types.

Les utilisateurs sont invités à consulter les politiques de confidentialité des prestataires concernés pour obtenir davantage d’informations sur les modalités de traitement et de transfert de leurs données.

12. Durée de conservation

Fil d’Arianne conserve les données uniquement pendant la durée nécessaire à la finalité pour laquelle elles ont été collectées.

Prospects

Les données relatives aux prospects peuvent être conservées pendant une durée maximale de 3 ans à compter du dernier contact émanant du prospect, sauf demande de suppression antérieure ou obligation légale contraire.

Clients

Les données nécessaires au suivi de la relation client sont conservées pendant la durée du contrat puis pendant les durées requises pour respecter les obligations légales, fiscales, comptables ou permettre la constatation, l’exercice ou la défense de droits.

Données techniques du site

Les données techniques liées à l’hébergement du site sont conservées selon les durées définies par IONOS, notamment pendant une durée maximale de 8 semaines pour les données concernées par cette durée de conservation.

Demandes d’exercice de droits

Les informations nécessaires au traitement d’une demande peuvent être conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de cette demande et à la preuve de sa bonne prise en charge.

Les données personnelles ne sont pas conservées indéfiniment ; chaque traitement est associé à une durée de conservation adaptée à sa finalité.

13. Sécurité des données

Fil d’Arianne met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les données personnelles contre :

• la perte ;
• l’altération ;
• la destruction ;
• la divulgation ;
• ou l’accès non autorisé.

L’accès aux outils professionnels utilisés est limité aux personnes autorisées et protégé au moyen des dispositifs de sécurité proposés par les prestataires concernés.

Aucun système informatique ne pouvant garantir une sécurité absolue, Fil d’Arianne veille néanmoins à mettre en œuvre des précautions adaptées au niveau de risque associé aux données traitées.

14. Droits des personnes

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, toute personne dispose, selon la situation, des droits suivants :

• droit d’accès ;
• droit de rectification ;
• droit à l’effacement ;
• droit à la limitation du traitement ;
• droit d’opposition ;
• droit à la portabilité lorsque celui-ci est applicable ;
• droit de retirer son consentement à tout moment pour les traitements reposant sur celui-ci.

Le retrait du consentement n’affecte pas la licéité des traitements réalisés avant ce retrait.

Certains droits peuvent être limités lorsqu’une obligation légale impose la conservation de certaines informations.

15. Exercice des droits

Pour exercer vos droits ou pour toute question relative au traitement de vos données personnelles, vous pouvez contacter :

contact@fildarianne-obm.com

ou écrire à :

Fil d’Arianne – Arianne METREAU
300 Avenue d’Ayras
19360 Cosnac – France

En cas de doute raisonnable sur l’identité de la personne à l’origine de la demande, une preuve d’identité pourra être demandée uniquement lorsqu’elle est nécessaire à la vérification de cette identité.

16. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que vos données personnelles ne sont pas traitées conformément à la réglementation, vous pouvez introduire une réclamation auprès de :

Commission nationale de l’informatique et des libertés – CNIL
3 Place de Fontenoy
TSA 80715
75334 Paris Cedex 07

Site : www.cnil.fr

17. Liens vers des services tiers

Le site peut contenir des liens permettant d’accéder à des sites ou services tiers, notamment LinkedIn et Facebook.

Lorsque l’utilisateur clique sur ces liens et quitte le site Fil d’Arianne, les traitements de données effectués par le service tiers sont soumis aux propres conditions et politiques de confidentialité de ce service.

Fil d’Arianne invite donc les utilisateurs à consulter les politiques de confidentialité des services concernés.

18. Modification de la politique de confidentialité

La présente politique peut être mise à jour afin de tenir compte notamment :

• de l’évolution du site ;
• de l’ajout ou de la suppression d’un outil ;
• de l’évolution des services proposés ;
• ou de changements réglementaires.

La version applicable est celle publiée sur le site fildarianne-obm.com.

La date de dernière mise à jour figure en haut de la présente page.